28365365游戏6月29日讯（通讯员 王刚 记者 焦哲）将佩戴很久的黄金饰品进行换购，是时下很多销售黄金饰品商家的一种营销手段。不少人因自己原佩戴的黄金饰品款式过时、时间过长，而考虑到一些提供换购服务的商家进行换购。近日，江宁区消协就接到了一起因换购引起的投诉。

    王女士家住江宁，近日她在当地某银楼以16克24K黄金手镯置换了价值6400元的18K黄金手镯，手镯换购回家后，自己觉得不放心，在3天后去更换了一个同样为18K的黄金手镯。此次更换后，网女士想着自己原来是24K黄金、现在换的是18K黄金，心里不踏实，再次来到该银楼，要更换一个24K的黄金手镯，商家此次收取了700元的手续加工费。

    王女士不乐意了，觉得自己最早拿来的就是24K的黄金手镯，被换成18K自己不知情，现在要调换回24K的黄金饰品，不该收取其手续加工费，由此和商家产生了矛盾，并拨打了投诉电话。

    江宁消协横溪分会的工作人员接到投诉后，向双方进行了详细了解，并查阅了相关购货单据。经查，单据上对换购的黄金标识明确为18K，且有王女士的签字，换购协议是有法律效力的。应当是王女士自己在换购后内心不安而想再换回24K黄金饰品。最后，在工作人员的调解下，商家同意退还王女士300元手续加工费，只收取400元的手续加工费。

    消协提醒，商家在制定协议时一定要用醒目的文字对关键字进行标注，并向消费者解释内容，更好的履行告知义务。消费者在购物时一定要合理消费、理性消费，对消费时产生的疑惑一定要了解清楚后方可购买，切勿因冲动消费而带来自己的损失。